冷庫作 為機械類產品，較高的技術含量常常對其設備的操作和日常維護有一定的要求，雖然生產商為了方便用戶使用都會提供詳細的操作手冊以及數(shù)十條甚至上百條的注意 事項，但過多的內容反而讓用戶頭疼不已，看來看去還是不懂操作。試想，如果冷庫也能如傻瓜相機一般變成傻瓜式的，無須翻閱厚厚的操作說明，只要幾個簡單按 鍵完成所有工作，就完全不需擔心客戶的使用了。那么傻瓜型的冷庫到底是否可行呢?又是否還有其它方法可以便利客戶使用嗎?

　　傻瓜型冷庫不符合發(fā)展實際

　　氣調保鮮技術專家呂維成告訴制冷快報記 者，考慮到客戶本身的多樣化等因素，他們也曾考慮過是否將氣調庫和氣調設備往傻瓜型方向發(fā)展，但在實際應用的過程中發(fā)現(xiàn)，這個發(fā)展方向并不完全適用。即使 是同樣容量大小的冷庫會因為高矮不同，所需配置的設備也大有不同。而且客戶在氣調庫中不可能只貯藏單一的品種，比如蘋果就有好幾種品種，每種品種的要求都 不一樣。農業(yè)產品不像工業(yè)類的定型產品，農業(yè)產品會隨著季節(jié)的不同，對保存的要求也不一樣。既然實現(xiàn)不了傻瓜型的冷庫，那還能從哪些地方便利客戶使用呢?

　　操作說明最簡化 2頁說明書讓客戶操作無壓力

　　生產商為了讓設備順利運行，會盡可能的把所有操作規(guī)范和注意事項詳盡地編寫在操作說明里。但這厚厚的說明書不但無法方便使用者還給他們還帶來了 不小的壓力。面對此情況，呂維成認為，既然無法將其“傻瓜化”，但可以最簡單化。“立喆舜已經著手在制定一份簡化版的操作說明，只有2頁左右A4紙大 小�！眳慰傉f：“在日常的操作和維護中，有些操作規(guī)范比較簡單而且操作很方便，但這些內容又非常重要，是客戶必須要嚴格按要求做到的，只有按要求做了才能 讓氣調設備和氣調庫發(fā)揮最大的價值。如果是厚厚的一本說明書客戶看起來很吃力，也很容易把這些內容忽略。所以我們提煉出最重要的注意事項，精簡成簡單的2 頁，客戶看著沒壓力，操作起來也簡單。而那些較為復雜詳盡的操作說明也會一起附贈給客戶，關鍵的時候仍然可以拿出來進行對照。平時操作的話有了這2頁的注 意事項就沒問題了。”

　　報警提醒入系統(tǒng) 提示小紙條直接貼機器

　　雖說有了2頁簡單的說明，但客戶還是會經常忘記一些需定時進行保養(yǎng)的操作�！盀榱四芗皶r讓用戶對氣調設備進行日常維護，我們特意在設備的系統(tǒng)程序中設置了維護提醒報警�！眳尉S成向制冷快報記者表示，“例如當設備運行500小時后系統(tǒng)會自動提示用戶要對真空泵的 潤滑油進行更換，而更換的具體操作在操作說明里面都有詳細說明，用戶完全可以根據(jù)說明書自己動手操作。”除了系統(tǒng)提醒外，立喆舜還將一些操作提示直接貼在 需要維護的設備處，以最直觀的方式提醒客戶。比如氣泵在冬天必須要放水。因為加熱時氣泵里面會產生很多冷凝水，尤其是北方的冬天氣溫非常低，不放水的話很 容易把整個氣罐給凍碎、凍裂。為了提醒客戶，立喆舜就把放水的小提示貼到氣泵上。

　　示范演示、48小時承諾 完善售后�？蛻舭残�

　　“其實我們在工程完工或是設備安裝完畢后，都會把所有操作為客戶進行一一演示，我們重視每一個細節(jié)，因為往往正是這些小細節(jié)沒有注意，結果造成 大問題的發(fā)生。”呂維成解釋說：“向客戶進行一遍演示能讓客戶對設備上的每個按鍵起什么作用，基礎的操作流程是什么等有一個大概的印象，是讓客戶心里有 底。如果客戶在實際操作中有任何不確定，面對提醒和說明，也還是有疑問，可以致電給我們進行溝通解決。如果問題比較復雜，或是客戶不愿意自己動手，我們也 會派合作的工程商，或是我們自己親自上門在保修期內免費到項目現(xiàn)場為客戶進行維護，并承諾不管距離多遠都48小時內到現(xiàn)場，最大程度地不影響客戶的使 用。”